Scrum implementatie

Bij Brand New Day in Amsterdam heerst de heilige overtuiging dat nieuwe klanten en winst vanzelf komen wanneer je een goede strategie combineert met zeer lage kosten èn ouderwets rennen voor de klant: alsof je leven ervan afhangt. ‘Calvinistisch in kosten, bourgondisch in service’ is het motto bij deze levensverzekeraar. Voor zo’n filosofie is verregaande automatisering onmisbaar.

‘Onze afdeling IT levert diensten aan alle onderliggende werkmaatschappijen. Het is een behoorlijke afdeling, bestaande uit zo’n twaalf mensen, terwijl onze organisatie totaal ongeveer tachtig mensen omvat,” stelt Operationeel Directeur Soedesh Ramdaras. “In ons streven naar doorlooptijdversnelling hebben we het totale IT-proces bekeken. We hebben geen legacy of oude systemen, maar tijdens de groei van onze organisatie zijn we van puur Scrum deels vervallen in de Watervalmethode. Met name bij projecten was in de onderlinge afstemming tussen business en IT - bijvoorbeeld bij het automatiseren van mutaties bij overlijdensrisicoverzekeringen - verbetering wenselijk. Terugkeer naar Scrum was noodzakelijk, deze methode past het beste bij onze organisatie. Dus zochten we naar implementatiespecialisten die ons hierbij konden helpen.”

In Valori vond BND de passende partner. “Zowel de gerichte manier waarop Valori onze organisatie treffend in beeld wist te brengen alsook de praktische manier waarop men de zaken aanpakt, sprak me bijzonder aan. Aanvankelijk zou Valori gedurende een dagdeel een Scrum-introductietraining verzorgen, maar al snel werd duidelijk dat dit traject om een wat langer begeleidingstraject vraagt. Scrum vereist immers een mindset-verandering over alle lagen van de organisatie.

Valori bood één van onze ontwikkelteams een intensieve begeleiding in korte doorlooptijd: de implementatie nam van A tot Z vier maanden in beslag. Tijdens dat proces hebben we steeds gemeten op proces en product. Beklijft Scrum als geïntroduceerd proces, ontstaat er verbetering van deliverables en gebeurt dit binnen tijd en budget? Die doelstellingen zijn gehaald. Met name de manier waarop de theorie naar praktijk vertaald is, heeft indruk gemaakt. Valori voelt heel goed mensen en spanningsvelden in een organisatie aan, reageert daar met respect op en combineert deze empathie met een efficiënte aanpak. De voortgang werd geleverd zoals afgesproken. Het wederzijds vertrouwen was groot, er was een prima match. Logisch dus dat we Valori ook gevraagd hebben voor begeleiding van ons tweede ontwikkelteam plus nazorg. Onze hoge verwachtingen omtrent hun implementatiekracht zijn beslist waargemaakt.”