Van je fouten leren, het belang van goed feedback kunnen geven en kritisch kijken
naar wat je aangeboden wordt. Het zijn onderwerpen die mij bezig houden
en waar ik al eerder over schreef. Ze houden me bezig omdat ik het erg
belangrijk vind dat je jezelf en anderen vooruit kan helpen. In dit blog
ga ik dieper in op het geven van goede feedback in een agile werkomgeving, waarin veel software testers werken.
Software testen als vorm van feedback
Eigenlijk is software testen een vorm van feedback geven. Het
resultaat van een test is immers een oordeel over de stand van zaken
rondom de kwaliteit van een product en/of systeem. Door te testen,
controleer je of er voldaan wordt aan de gestelde eisen en wensen en
sluit je vooraf bepaalde risico’s uit. Feedback geven is daarom een
belangrijk onderdeel van het werkveld van mijn collega’s. Bij het
rapporteren van de resultaten, beseffen zij maar al te goed dat de
manier waarop zij deze resultaten overbrengen, heel belangrijk is. Ze
willen tenslotte dat er iets mee gedaan wordt, dat de software
ontwikkelaars ervan leren en dat de feedback opbouwend is waardoor
niemand zichzelf aangevallen voelt op zijn werk. Tijdens een bijeenkomst
van het Agile gilde bij Valori, raakte ik hierover aan de praat met een
collega.
Een mooi voorbeeld van openstaan voor feedback
Tijdens deze bijeenkomst, vroeg een collega van mij expliciet om
feedback op een visie over Agile Risk Management. Deze collega is een
aantal jaar geleden bij ons gestart met het traineeship
en heeft zich inmiddels ontwikkeld in de richting van Risk Management.
Met een aantal collega’s denkt hij na over de rol van Risk Management in
een Agile werkomgeving.
Hun ervaring is dat dit onderwerp niet altijd op de 'Agile agenda'
staat. Ze zoeken daarom naar een manier om het risicomanagement - een
belangrijk onderdeel van het testproces - wel op de kaart te zetten.
Vragen die je hierbij stelt zijn bijvoorbeeld: wie is verantwoordelijk?
Praten we over projectrisico’s of over productrisico’s? Ik vond het
mooi om te zien dat mijn collega zijn visie voorlegde aan vakgenoten om
deze te laten beoordelen. Dat geeft wat mij betreft aan dat je graag
wilt leren en niet bang bent om je kwetsbaar op te stellen.
Ruimte voor feedback in je werkomgeving
Tijdens de bijeenkomst werd er op een open, opbouwende en integere
manier gedebatteerd en gefilosofeerd over dit vraagstuk. Ik keek met
trots naar de manier waarop mijn collega’s dit aanpakte. Blijkbaar
heerst er in onze werkomgeving een open en veilige cultuur waarin je je
mening en visie neer kunt leggen zonder gelijk afgerekend te worden door
je collega's. Met elkaar maakten ze snel stappen in het verbeteren van
het visiedocument en de presentatie van mijn collega.
Het belang van taal en woordkeuze
Niet alleen merkte ik dat er ruimte was voor opbouwende kritiek, ook
realiseerde ik me dat taal hierbij een belangrijke rol speelt. Een mooi
voorbeeld hiervan vind ik de uitspraak “succesvol projecten managen”
versus “managen van succesvolle projecten”. Het lijkt bijna alsof je
hetzelfde zegt maar de betekenis is volledig anders en daar ligt de
nuance. De toon maakt de muziek, maar dan moet je wel de juiste snaren
weten te raken. We sloten de avond af met een mooi resultaat en de
afspraak om op een ander moment nog eens de puntjes op de i te zetten.
Voel jij je vrij om feedback te geven?
Wat is jouw ervaring met het geven of ontvangen van feedback? Voel
jij je op jouw werkplek vrij genoeg om om feedback te vragen? Laat je
jouw stukken bekijken en ga je het gesprek aan met collega’s over het
opgeleverde werk? Of krijg je daar niet de ruimte voor? Ik ontvang graag
je reactie, daar kan ik tenslotte alleen maar van leren!
